Ochrana osobních údajů

V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu internetového obchodu gigaprint.click, proč je potřebujeme, komu je předáváme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Cetria s.r.o., Liptál 487, 756 31 Liptál
IČO: 28650336
DIČ: CZ28650336
E-mail: info@gigaprint.click
Telefon: 571 412 424

S dotazy ke zpracování osobních údajů a žádostmi o uplatnění vašich práv se na nás můžete obrátit na uvedeném e-mailu nebo písemně na adrese sídla.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávky, platby a doručování zboží

Zpracováváme vaše jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávce, objednaném zboží a stavu platby a komunikaci související s objednávkou. U podnikajících fyzických osob také IČO a případně DIČ.

Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, dodání zboží a související komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout nebo řádně vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

Pro vyřízení objednávky údaje uchováváme po dobu plnění smlouvy. Následné uchování pro účetnictví nebo ochranu právních nároků se řídí pravidly níže.

Účetnictví a daňové povinnosti

Identifikační a fakturační údaje a údaje o uskutečněných plněních a platbách zpracováváme za účelem vedení účetnictví a plnění daňových povinností. Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Účetní doklady, pro které se neuplatní delší zákonná lhůta, uchováváme po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají. Případnou delší archivaci provádíme, vyžaduje-li ji právní předpis například v souvislosti s probíhajícím řízením.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a ochrana právních nároků

Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o nákupu a platbě a podklady a komunikaci potřebné k vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku.

Právním základem je podle povahy požadavku plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Pro doložení průběhu obchodního vztahu a určení, výkon nebo obhajobu právních nároků zpracováváme potřebné údaje na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tímto zájmem je ochrana našich právních nároků.

Doba uchování: Osobní údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným požadavkem uchováváme po dobu jeho vyřizování a následně po dobu 3 let od vyřízení. Pokud vznikne spor, uchováváme nezbytné údaje po dobu jeho řešení a následně po dobu, po kterou je potřebujeme pro splnění povinností vyplývajících z jeho výsledku nebo pro uplatnění či obhajobu souvisejících právních nároků, s přihlédnutím k příslušným promlčecím lhůtám. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti uchovávat účetní a daňové doklady.

Zákaznický účet

Při registraci a používání zákaznického účtu zpracováváme vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresy, přihlašovací údaje a historii objednávek. U podnikajících fyzických osob zpracováváme také IČO a případně DIČ. Účelem je založení a vedení zákaznického účtu, usnadnění dalších nákupů a zpřístupnění přehledu objednávek. Právním základem je plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho vedení. Zákaznické účty automaticky nerušíme z důvodu neaktivity. O zrušení účtu můžete kdykoli požádat na e-mailu info@gigaprint.click.

Po zrušení účtu vymažeme údaje, které slouží výhradně k jeho vedení. Účetní a daňové doklady a další údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků uchováváme i po zrušení účtu, a to po dobu uvedenou v příslušných částech těchto zásad.

Dotazy a zákaznická podpora

Při kontaktování zpracováváme vaše kontaktní údaje, obsah zprávy a podklady, které nám předáte. Je-li dotaz spojen s objednávkou nebo jejím sjednáním, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ostatních běžných dotazů je základem oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikaci týkající se běžných dotazů uchováváme po dobu 5 let od jejich vyřízení. Komunikaci nezbytnou pro řešení reklamací, plnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků uchováváme po dobu stanovenou pro příslušné účely v těchto zásadách.

Newslettery a obchodní sdělení

Našim zákazníkům zasíláme nabídky vlastních obdobných výrobků na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci našeho sortimentu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zasílání můžete bezplatně odmítnout již při získání vaší e-mailové adresy a následně v každém obchodním sdělení.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat.

Pro zasílání obchodních sdělení používáme vaši e-mailovou adresu do okamžiku, kdy zasílání odmítnete, nejdéle však po dobu 10 let od vašeho posledního nákupu. Po uplynutí této doby ji odstraníme z databáze používané pro marketingové rozesílky. Tím není dotčeno její případné uchování pro jiné oprávněné účely uvedené v těchto zásadách.

Odběr můžete kdykoli bezplatně ukončit odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na info@gigaprint.click. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Po odhlášení uchováváme vaši e-mailovou adresu a záznam o odmítnutí zasílání v seznamu vyloučených kontaktů, abychom zabránili dalšímu zasílání obchodních sdělení. Právním základem je plnění právní povinnosti respektovat vaše odmítnutí podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Tento záznam uchováváme po dobu provozování marketingových rozesílek, pokud je potřebný k zabránění opětovnému zařazení vašeho kontaktu. Pro zasílání nabídek jej nepoužíváme.

Dotazníky spokojenosti a hodnocení nákupů

Spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím programu Heureka.cz – Ověřeno zákazníky (Heureka Group a.s.) a služby Zboží.cz (Seznam.cz, a.s.). Pro tento účel předáváme těmto službám e-mailovou adresu a potřebné údaje o nákupu. Zároveň můžeme zaslat vlastní e-mail s odkazem na hodnocení našeho obchodu na Googlu; samotným zasláním tohoto e-mailu nepředáváme Googlu vaši e-mailovou adresu ani údaje o objednávce.

Právním základem je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zasílání žádostí o hodnocení můžete odmítnout již v košíku před odesláním objednávky a následně kdykoli prostřednictvím odkazu v zaslané zprávě nebo na e-mailu info@gigaprint.click.

Provoz a zabezpečení webu

Pro zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, řešení technických problémů a ochranu před zneužitím zpracováváme přístupové záznamy serveru. Ty obsahují IP adresu, datum a čas přístupu, požadovanou URL adresu, stavový kód odpovědi serveru a informace o verzi prohlížeče. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Měření návštěvnosti a internetová reklama

Na webu využíváme analytické a reklamní technologie k měření návštěvnosti, vyhodnocování nákupů a účinnosti reklamy. Zpracováváme při tom online identifikátory, údaje o prohlížených stránkách a produktech a údaje o objednávkách. Pro vyhodnocování a přizpůsobování reklamy využíváme také zákaznické kontaktní údaje a skupiny zákazníků vytvořené podle historie nákupů. Údaje předáváme poskytovatelům analytických, reklamních a partnerských marketingových služeb.

Své volby týkající se volitelných cookies a souvisejících technologií můžete změnit v nastavení cookies na našem webu. S dotazy ke zpracování osobních údajů se můžete obrátit na info@gigaprint.click.

3. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje zpřístupňujeme v nezbytném rozsahu dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, provozu a správy e-shopu, hostingu, IT a účetních služeb, rozesílání e-mailů a hodnocení nákupů. Podle vašeho nastavení souhlasu mohou být údaje předávány také poskytovatelům analytických a reklamních služeb. Je-li to nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění zákonných povinností, předáváme údaje také právním poradcům a příslušným orgánům veřejné moci.

4. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

5. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci a komunikaci. Další údaje vznikají při používání našich služeb. Informace o platbě a doručení získáváme také od poskytovatelů platebních a přepravních služeb.

Pokud objednávku zadává jiná osoba, můžeme od ní získat jméno, kontaktní a doručovací údaje příjemce zásilky nebo kontaktní osoby zákazníka. Tyto údaje používáme pro doručení zboží a související komunikaci na základě našeho oprávněného zájmu na řádném vyřízení objednávky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Uchováváme je po dobu vyřízení objednávky a následně pouze v nezbytném rozsahu pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků, po dobu uvedenou v příslušných částech těchto zásad.

6. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat přístup k nim a jejich kopii;
požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky; výmaz se neuplatní například na údaje, které musíme dále uchovávat podle zákona;
požadovat omezení zpracování;
získat údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci, je-li to technicky proveditelné;
kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu, aniž je dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
podat stížnost dozorovému úřadu.

Právo vznést námitku: Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku. Údaje poté dále nezpracováváme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami nebo důvody pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. V takovém případě, již údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat. To platí i pro profilování související s přímým marketingem.

Práva můžete uplatnit na info@gigaprint.click nebo písemně na adrese Cetria s.r.o., Liptál 487, 756 31 Liptál. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požadovat doplňující údaje nezbytné k jejímu ověření.

Na žádost reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení. V odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit až o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce. Žádosti vyřizujeme zásadně bezplatně. U zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí můžeme za podmínek GDPR požadovat přiměřený poplatek nebo žádosti nevyhovět.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, web: uoou.gov.cz, případně u jiného příslušného dozorového úřadu, zejména v místě vašeho obvyklého bydliště, zaměstnání nebo údajného porušení.

7. Aktualizace těchto informací

Tyto informace aktualizujeme podle změn našeho zpracování osobních údajů. Aktuální verze je dostupná na této stránce. Pokud to povaha změny vyžaduje, informujeme vás také vhodným přímým způsobem. Před případným zpracováním údajů pro jiný účel vám poskytneme příslušné informace.

Datum poslední aktualizace: 22.9.2026